قوانین سایت
قوانین سایت
چهارشنبه، ۷ آبان ۱۴۰۴
شرایط و قوانین خرید از فروشگاه کی کو چی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ مهر ۱۴۰۵
خرید و ثبت سفارش از فروشگاه اینترنتی کی کو چی (KIKOCHI) به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه کنید.
۱. معرفی فروشگاه کی کو چی
کی کو چی (KIKOCHI) یک فروشگاه اینترنتی است و در حال حاضر شعبه یا نمایندگی فیزیکی ندارد.
محصولات موجود در فروشگاه از برندها و تولیدکنندگان مختلف تأمین و عرضه می‌شوند و کی کو چی تولیدکننده محصولات عرضه‌شده نیست.
فروش رسمی محصولات تنها از طریق وب‌سایت kikochi.com انجام می‌شود.
فروشگاه کی کو چی نماینده یا شعبه دیگری خارج از مسیرهای ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت ندارد.
مسئولیت خرید از سایت‌ها، صفحات یا فروشگاه‌هایی که خود را به‌صورت غیرمجاز وابسته به کی کو چی معرفی می‌کنند، بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت kikochi.com انجام می‌شود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
قیمت و شرایط فروش کالا در زمان ثبت سفارش ملاک محاسبه خواهد بود.
۳. اطلاعات، مشخصات و اصالت کالا
اطلاعات، تصاویر، مشخصات فنی، رنگ، ابعاد و سایر ویژگی‌های هر محصول تا حد امکان بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکننده یا تأمین‌کننده در صفحه همان محصول درج می‌شود.
تصاویر محصولات ممکن است به دلیل شرایط عکاسی، نور، نمایشگر دستگاه یا تفاوت سری تولید، با محصول واقعی تفاوت جزئی داشته باشد.
کی کو چی تلاش می‌کند محصولات اصیل و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت عرضه کند.
مسئولیت ویژگی‌ها و مشخصات فنی اعلام‌شده توسط تولیدکننده، در مواردی که خارج از کنترل فروشگاه باشد، متوجه تولیدکننده یا تأمین‌کننده مربوطه خواهد بود.
وجود یا عدم وجود کاتالوگ، دفترچه راهنما، کارت گارانتی یا سایر اقلام همراه محصول، مطابق بسته‌بندی و شرایط ارائه‌شده توسط تولیدکننده است.
۴. قیمت و موجودی محصولات
تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان هستند، مگر اینکه در صفحه محصول خلاف آن اعلام شده باشد.
قیمت و موجودی محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
قیمت نهایی سفارش، قیمت درج‌شده در زمان ثبت و پرداخت موفق سفارش است.
پس از ثبت سفارش، تغییر قیمت محصول تأثیری بر مبلغ سفارش ثبت‌شده نخواهد داشت.
کی کو چی ادعایی مبنی بر داشتن پایین‌ترین یا بهترین قیمت بازار ندارد و ممکن است قیمت یک محصول در فروشگاه‌های دیگر کمتر یا بیشتر باشد.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که محصول دارای گارانتی یا ضمانت شرکت/تولیدکننده باشد، شرایط گارانتی مطابق ضوابط شرکت ارائه‌دهنده خدمات خواهد بود.
در مواردی که محصول دارای گارانتی شرکتی است، بررسی و رسیدگی به مشکلات فنی مطابق شرایط اعلام‌شده توسط شرکت گارانتی انجام می‌شود.
هزینه‌ها و شرایط خدماتی که خارج از تعهدات گارانتی باشد، مطابق قوانین شرکت ارائه‌دهنده خدمات خواهد بود.
مشتری می‌تواند در صورت وجود گارانتی، از اطلاعات درج‌شده روی کارت ضمانت، بسته‌بندی یا صفحه محصول برای پیگیری خدمات استفاده کند.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، در صورت امکان وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی یا بازشدگی غیرعادی بسته‌بندی، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی کی کو چی اطلاع داده شود.
در صورت وجود مغایرت یا مشکل در سفارش، مشتری باید موضوع را همراه با اطلاعات سفارش و مستندات لازم با پشتیبانی مطرح کند تا موضوع بررسی شود.
۷. ارسال سفارش
ارسال سفارش‌ها با توجه به مقصد و نوع کالا از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
روش ارسال می‌تواند شامل پست، تیپاکس یا ماهکس یا سرویس‌های ارسال و پیک معتبر باشد.
زمان اعلام‌شده برای ارسال، تقریبی است و ممکن است تحت تأثیر شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی، ترافیک یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
روزهای تعطیل مثل پنچشنبه و جمعه ممکن است سفارش به اولین سیکل کاری انتقال داده شود.
هزینه ارسال، بسته‌بندی و خدمات حمل‌ونقل مطابق مبلغ اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
مشتری موظف است نام و نام خانوادگی، شماره تماس، استان، شهر، نشانی دقیق و کد پستی را به‌صورت صحیح وارد کند.
۸. عدم حضور گیرنده یا اشتباه بودن اطلاعات ارسال
در صورت عدم حضور گیرنده، پاسخگو نبودن شماره تماس یا ناقص/اشتباه بودن آدرس، شرکت حمل‌ونقل ممکن است بسته را به فرستنده بازگرداند.
در صورت برگشت بسته به دلیل اطلاعات نادرست، عدم حضور یا عدم پاسخگویی گیرنده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
ارسال مجدد پس از هماهنگی با مشتری و پرداخت هزینه مربوطه انجام خواهد شد.
۹. تعویض و مرجوعی کالا
درخواست تعویض یا مرجوعی کالا باید مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه و قوانین لازم‌الاجرا مطرح و بررسی شود.
صرفاً باز کردن بسته‌بندی، تغییر ظاهر محصول، استفاده از کالا یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست می‌تواند بر امکان پذیرش درخواست تعویض یا مرجوعی تأثیر بگذارد.
در صورت وجود مغایرت، ایراد یا مشکل در سفارش، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی کی کو چی تماس بگیرد تا موضوع بررسی شود.
در صورت تأیید درخواست برگشت کالا، شرایط ارسال و هزینه‌های مربوطه بر اساس علت برگشت و شرایط سفارش تعیین خواهد شد.
برخی محصولات با توجه به ماهیت، شرایط بهداشتی یا نوع استفاده، ممکن است مشمول شرایط خاصی برای تعویض یا مرجوعی باشند که در صفحه محصول یا هنگام خرید اعلام می‌شود.
۱۰. مسئولیت مشتری در ثبت اطلاعات
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله موارد زیر، بر عهده مشتری است:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس کامل
شهر و استان
کد پستی
سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارسال
هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص می‌تواند موجب تأخیر در تحویل سفارش یا برگشت بسته شود.
۱۱. تغییر شرایط و قوانین
کی کو چی ممکن است با توجه به تغییر خدمات، روش‌های ارسال، شرایط فروش یا الزامات قانونی، مفاد این شرایط و قوانین را به‌روزرسانی کند.
نسخه معتبر قوانین، آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت kikochi.com است.
آخرین به‌روزرسانی این صفحه: ۱۱ مهر ۱۴۰۵
۱۲. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، پیگیری ارسال یا درخواست پشتیبانی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با کی کو چی در تماس باشید.
شماره پشتیبانی:
۰۹۱۲۵۴۳۴۸۷۰
وب‌سایت رسمی:
kikochi.com
اینستاگرام:
KIKOCHI_COM
توجه: کی کو چی تنها مسئول سفارش‌هایی است که از طریق وب‌سایت رسمی kikochi.com ثبت شده باشند.